赵**：

尊敬的网友您好，天润华庭小区2017年竣工，占地面积7.2万平方米，设计建筑面积18万平方米，全部为高层住宅，一期设计户数745户，现入住260余户，二期工程正在筹备建设。该小区物业企业为濮阳千润物业管理有限公司。现将调查处理情况回复如下： 一、关于业主不能通过网络软件自行缴纳水电费问题。该小区目前还未建设供电开闭所，没有纳入电力部门统一管理，所以，暂不具备通过网络缴纳电费条件，居民用电只能由物业公司代收。该小区为高层住宅，物业公司按照与供水公司签订的供水合同代收水费，符合有关规定。 二、关于水电费比水电部门规定价格高，没有明码标价，也未出具正规发票问题。物业公司代收电费每度0.568元，符合濮阳市居民生活用电价格标准。目前天润华庭水费（含运行维护费、加压费等）标准是：1-5层每方4.25元；6层及以上4.55元，处于濮阳市高层住宅小区水费平均水平。目前水电部门只开具物业公司缴费的总发票，并没有授予物业公司开具发票权限业务。 三、业主缴纳水电费不方便问题。物业行政管理层人员按照国家劳动法及公司规定，每天八小时正常上班，其余安全岗、维修岗24小时值班保障小区业主正常生活秩序。 四、物业公司以拒收水电费为由催缴物业费问题。该小区不存在物业公司拒收水电费问题，但存在限制欠缴物业费业主水电费缴纳额度的情况。由于该小区目前入住率较低，业主欠缴物业费情况较多，导致物业公司管理、服务难以到位。2024年8月，濮阳千润物业管理有限公司针对小区现状和工作需要，对部分行政管理人员进行了调整，针对目前物业管理方面存在的问题，下一步物业行政管理部门将督促物业公司进行整改提升。 昌湖街道办事处 2024年9月20日